kursus kvalitetsstyring, kursus kvalitetsforståelse, kursus kvalitetsledelse, grundkursus kvalitet, iso 9001, kursus iso 9001

Kvalitetsforståelse - kursus

 

På kurset får deltagerne en grundig introduktion til begreberne ”kvalitet” og ”kvalitetsledelse”.

Hvad er baggrunden for indførelsen og hvordan hænger kvalitetsledelsessystemet sammen med virksomhedens mission og mål.

Der redegøres for processammenhænge i virksomheden, fordele ved forbedringskultur og vigtigheden af fokus på kundens krav og værdiskabelse.   

Efter kurset kan deltagerne bidrage med at forbedre og vedligeholde virksomhedens kvalitetsmålsætninger.

 

 

Har du spørgsmål til kurset, så er du velkommen til at kontakte os på 50 59 72 77 eller simplexuno@mail.dk

Indhold

 

  • Kvalitetsbegrebet.
  • Kundekrav og kundetilfredshed.
  • Kvalitetsledelsessystemets formål og indhold.
  • Procestankegangen.
  • Målstyring (Bl.a. Key Performance Indicators – Balanced Score Card)
  • Løbende kvalitetsforbedringer
  • Intern audit og ledelsens evaluering
  • Kvalitetsomkostninger.
  • Optimal intern kommunikation.
  •  ISO 9001 og certificering
  • Krav og forventninger til dig.
  • ”What’s in it for you?”

 

Kurset er undervisning kombineret med små øvelser, der eksemplificerer teorien på en sjov måde.

Alle kursister får en personlig kursusmappe og certifikat for deltagelse.

Kurset kan justeres efter målgruppens sammensætning eller efter andre særlige forudsætninger hos kunden.  

Hør nærmere ved at kontakte os eller få os ud til en nærmere præsentation.

Praktiske oplysninger

Målgruppe

Medarbejdere og mellemledere med lidt eller ingen erfaring indenfor kvalitetsledelse.

Velegnet som forberedelse af medarbejdere til indførelse af ISO9001 eller tilsvarende systemer.

  

Varighed

1 dag (Fuld forplejning (morgenmad, frokost og kage/frugt)

 

 Pris (alle priser exksl. moms)

1-3 medarbejdere:                 kr. 3500 pr. medarbejder

Flere end 3 medarbejdere:     kr. 2900 pr. medarbejder

Hør om evt. tilskud.

  

Sted

Hos kunden eller efter aftale.

Tilmelding kursus Kvalitetsforståelse